В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей при дистанционной продаже, возврат цифрового товара надлежащего качества не производится, если товар имеет определенное свойство, вследствие которого он может быть использован только приобретающим его потребителем (цифровой контент, лицензии на программное обеспечение, доступ к интерактивным историям и визуальным новеллам).
После активации цифровой лицензии или предоставления доступа к цифровому контенту возврат денежных средств не осуществляется.
Если оплата была произведена, но доступ к товару не был предоставлен по техническим причинам (сбой платежной системы, ошибка на стороне банка-эквайера), денежные средства возвращаются в полном объеме.
Для решения спорных ситуаций обращайтесь в службу поддержки: Связаться с поддержкой
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, вы можете:
Отправить сообщение в поддержку